Foire aux questions

🔸 Quels sont les délais d'expédition ?

Tous les produits vendus sur le site sont de stock et expédiés sous 48h après la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera prêt à partir.

🔸 Comment fonctionne la livraison ?

J’envoie vos commandes via Mondial Relay. Lorsque j’ai pris connaissance de votre commande, je vous envoie un e-mail de Mondial Relay vous permettant de choisir votre point de retrait préféré. 📦

🔸 Avez-vous une boutique physique ?

Non, toutes les commandes se font exclusivement en ligne avec envoi via Mondial Relay. Cela dit, certaines boucles (en très petite quantité) sont disponibles en dépôt chez Bellaziza à Mons, une jolie boutique de décoration à l’ambiance méditerranéenne.

🔸 Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver leur éclat, évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans un endroit sec lorsqu’ils ne sont pas portés.

🔸 De quelle matière sont faites les créoles ?

Les créoles sont en acier inoxydable 304L doré, un matériau résistant et hypoallergénique, parfait pour un port quotidien sans risque d'irritation.

🔸 Les charms et créoles sont-ils vendus ensemble ?

Non, les créoles et les charms sont vendus séparément pour que vous puissiez composer vos propres associations et varier les styles à l’infini ! ✨

🔸 Tous les charms sont-ils compatibles avec toutes les créoles ?

Non. Certains charms sont plus larges et ne peuvent s’enfiler que sur les grandes créoles. Référez-vous au tableau de compatibilité (visible avec les photos des produits) pour vérifier les compatibilités avant de passer commande.

Une autre question ? Contactez-moi via info@madebymai.be ou via le formulaire de contact 💌